Company: Instafreight GmbH
Location: Berlin-Kreuzberg

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10999 Berlin-Kreuzberg

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Wir digitalisieren die Logistikbranche, einen 250+ Mrd. Euro Markt in Europa! Als führende Online-Spedition für Straßentransporte in Deutschland bieten wir Geschäftskunden ein digitales Buchungserlebnis für Logistikdienstleistungen – mit nur einem Klick und so einfach wie Online-Shopping.

Unsere Werte leben wir in jeder Interaktion mit Kunden, Partnern und untereinander:

  • We solve the problem first
  • We are different together
  • We celebrate success
  • We deliver on our promises
  • We empower growth

DEINE AUFGABEN

Wir suchen dich (m/w/d), um unsere starke Wachstumsphase weiter zu beschleunigen. Das Customer Relationship Management stellt hierbei sicher, dass unsere Prozesse, Reportings und das Toolset skalierbar sind. Als CRM Manager nimmst du eine zentrale Rolle ein und hast Schnittstellen zum Vertrieb, Customer Care, Operations, Finance und Tech. Zu deinen Hauptaufgaben gehört in Zukunft:

  • Du optimierst und treibst die Entwicklung der CRM Software (Salesforce) und weiterer Sales Tools (Dialpad, Freshdesk, etc.) nach Unternehmens- und Prozessanforderungen voran
  • Du sorgst für einen reibungslosen Datenfluss und verwaltest gemeinsam mit Tech die Datenschnittstellen/API
  • Du stellst eine hohe Datenqualität in unseren Systemen und Tools sicher
  • Du konzipierst und erstellst Reports und Dashboards für das Management
  • Du analysierst unser Kundenportfolio, erarbeitest Zielkundensegmente und bist für den regelmäßigen Nachschub an Leads verantwortlich
  • Du steuerst die Erfassung der Kundenzufriedenheit (NPS, etc.) und trägst Erkenntnisse in die Organisation
  • Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Marketing an der Erstellung von neuen Multi-Kanal Marketing Kampagnen

DEIN PROFIL

  • Du hast dein betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium mit hervorragenden Leistungen abgeschlossen
  • Du hast erste Erfahrungen im Management von CRM Systemen (z.B. Salesforce) sowie von Datenbanken (z.B. SQL)
  • Du arbeitest sehr strukturiert, prozess- und lösungsorientiert und hast ein Auge für Details
  • Du hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und kannst Reports und Dashboards nicht nur erstellen, sondern auch zielgerichtet konzipieren
  • Du bist stark kundenorientiert und arbeitest gerne an der Schnittstelle mit internen und externen Stakeholdern (z.B. Kunden, Dienstleister)
  • Du bist geübt im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
  • Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
  • Du brennst dafür, Teil eines schlagfertigen Teams zu sein, die Extra-Mile zu gehen und gemeinsame Erfolge zu feiern!

WAS WIR BIETEN

Take the driver seat

  • Übernimm Verantwortung – Trage von Tag 1 an Verantwortung für deine Aufgaben und triff selbstverantwortlich Entscheidungen.
  • Realisiere deine Ideen – Sei kreativ. Sei innovativ. Schaue über den Tellerrand hinaus und zeige Initiative. Wir unterstützen dich dabei, deine eigene Vision zu verwirklichen.
  • Lerne aus deinen Fehlern – Gehe Risiken ein, mache Fehler, lerne daraus.

Hit the gas pedal

  • Bestimme dein eigenes Tempo – Arbeite von Anfang an an spannenden und herausfordernden Projekten, die eine steile Lern- und Entwicklungskurve garantieren – sowohl auf fachlicher als auch auf persönlicher Ebene.
  • Schöpfe aus dem Vollen – Wissbegierig und voller Tatendrang? Hierfür bieten wir dir eine breite Palette an Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten; angefangen bei unserem internen “Workshop Wednesday” über ausgewählte Fachliteratur bis hin zu externen Schulungen und Trainings.
  • Verwirkliche dich selbst – Erwecke dein verstecktes Potential, greif nach den Sternen und wachse über dich hinaus.

Enjoy the ride

  • Lerne von den Besten – Wir vereinen Logistik-Expertise mit unternehmerischem Denken, einer Start-up Mentalität und der Vision, eine ganze Industrie zu revolutionieren.
  • Erlebe unseren Teamgeist – Werde Bestandteil unseres dynamischen und zielstrebigen Teams mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien. Wir unterstützen uns gegenseitig und halten zusammen.
  • Hab Spaß – Wir sind mehr als Kollegen. Bei Parties und Events verbringen wir regelmäßig Zeit und stärken unseren Teamspirit. Für eine produktive Arbeitsatmosphäre bieten wir dir selbstverständlich alles, was du brauchst: Angefangen bei kühlen Getränken, Frühstück und frischem Obst über spannende Tischtennis-Partien bis hin zu unseren zahlreichen Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen bei Sport-Programmen.

Du hast unter unseren ausgeschriebenen Positionen noch nicht deine perfekte Rolle gefunden? Dann sprich mit unseren HR Managern und schicke deinen CV .

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