Company: REOS GmbH
Location: Hamburg

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Hamburg

Hattest Du schon immer Lust, dein Können und Engagement in ein innovatives StartUp der Proptech Branche zu investieren und Deine eigenen Ideen zu realisieren? Dann scheinst Du genau der/die richtige Kandidat/-in für unsere freie Position als Head of Service Management (m/w/d) zu sein!

Die REOS GmbH verbindet die klassischen Prozesse aus der Immobilienvermietung und Verwaltung mit innovativer Software- und Produktentwicklung. Hierbei bildest Du die zentrale Schnittstelle zwischen dem Head of Sales und unserem Vertriebsteam.

Das bieten wir Dir:

  • Wir legen Wert auf ein flexibles Arbeitszeitmodel und eine Vertrauensarbeitszeit
  • Erfrische Dich mit verschiedenen Softgetränken, Wasser, Kaffee oder Tee
  • Genieße leckere Knabbereien und bringe dich und deine Vorlieben in unsere monatlichen Schlemmerrunden ein
  • Ein großzügiges, neu ausgebautes Büro in direkter Nähe zum Hauptbahnhof (ab 2020)
  • Nutze die flachen Hierarchien, um in einem professionellen und sehr kollegialen Team wachsen zu können
  • Lebe den dynamischen Startup-Flair bei attraktiver Vergütung
  • Eigenverantwortung und herausfordernde Aufgaben bekommst du vom ersten Tag an
  • Wir bieten Dir interessante berufliche Perspektiven und spannende sowie internationale Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du bekommst tiefe Einblicke in ein erfolgreiches Hamburger PropTech Startup

Deine Aufgaben:

  • Du leitest den Bereich des Service und Produkt Managements
  • Du bildest die zentrale Ansprechperson für Führungskräfte in allen Fragen des IT-Service- und Lösungsmanagements
  • Du definierst IT Service Management-Richtlinien und Verfahren und trägst zur IT-Mission und -Strategie bei
  • Du überwachst die kontinuierliche Entwicklung und Optimierung von IT Service & Solution Management-Verfahren und- Frameworks (auch für Umgebungen mit mehreren Anbietern).
  • Du stellst sicher, dass das IT Service & Solution Management alle vereinbarten Leistungsziele erreicht
  • Du überwachst IT-Projekte aus Sicht des Service Managements und stellen sicher, dass Qualitätsstandards und -prozesse eingehalten werden
  • Du verwaltest die Änderungsanforderungsprozesse für Service- oder Lösungserweiterungen (CRs) und deren Implementierung

Dein Profil:

  • Du besitzt einen akademischen Abschluss in Informatik oder ähnlichem oder hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker absolviert
  • Du verfügst über Expertenwissen im IT-Management (IT Service Management, Methoden wie ITIL, COBIT sin von Vorteil)
  • Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in verschiedenen IT-relevanten Funktionen, einschließlich im Management oder als Teamleiter
  • Deine Englischkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift