Company: Holiday Inn Express Utrecht – Papendorp
Location: Utrecht

Apply

Utrecht

Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat, heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving en ben je gastvrij? Dan ben je bij ons op het goede adres!

Voor Holiday Inn Express Utrecht – Papendorp zijn wij nu op zoek naar een Guest Services Manager ter versterking van het team.

Functieomschrijving
De Guest Services Manager is de spil in het hotel. Je motiveert en enthousiasmeert je collega’s; je zorgt dat alle reserveringen en ontvangsten met de grootste glimlach worden verzorgd, dit voor zowel onze receptie, in de bar en het restaurant en onze zalen. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt van de supervisor van het schoonmaakbedrijf en de night-auditors. Als lid van het managementteam rapporteer je rechtstreeks aan de General Manager.

Werkzaamheden:

  • Het aansturen, leidinggeven aan, enthousiasmeren van, en trainen van de medewerkers;
  • Het opzetten, optimaliseren en waarborgen van werk- en kwaliteitsprocedures, evenals het periodiek uitvoeren van controles hierop;
  • Mede zorg dragen voor het realiseren van de begrote resultaten/ bezettingspercentages van het hotel o.a. door het toepassen (en optimaliseren) van up en cross-selling;
  • Uitvoering van het totale personeelsbeleid waaronder:

    • Het opstellen/ accorderen van roosters;
    • Zorg dragen voor een optimale personeelsbezetting;
    • Werving, selectie, aanstelling en introductie van (nieuwe) medewerkers;
    • Het voeren van beoordelingsgesprekken;
    • Het trainen, begeleiden en motiveren van medewerkers;

Functie-eisen

  • Minimaal hbo-opleiding in de horeca;
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring binnen de hotellerie;
  • Goede Nederlandse en Engelse spreekvaardigheid;
  • Jij beschikt over eigen vervoer en/of je kunt ons hotel 24/7 bereiken.


Wie zoeken wij?

  • Jij bent van nature enthousiast;
  • Jij streeft naar de beste kwaliteit;
  • Jij bent een aanpakker die in oplossingen denkt;
  • Je hebt een organisatorisch vermogen.
  • Jij bent representatief;
  • Jij bent hulpvaardig naar gast en collega;
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent goed met cijfers;
  • Jij hebt een proactieve houding;
  • Jij kan goed overzicht bewaren;
  • Jij bent kritisch en accuraat.


Wie zijn wij?

Op 14 augustus 2012 opende het hotel Holiday Inn Express Utrecht – Papendorp haar 118 hotelkamers voor de wereld. Het hotel kent de Great room, waar gasten kunnen genieten van het ontbijt, diner & entertainment. Het business center kent alle benodigdheden voor de zakelijke gasten. Daarnaast beschikt het hotel over twee moderne vergaderzalen, waardoor zakelijke gasten hier goed zijn voorzien. Het hotel is gevestigd in de kom van de A2 & A12 en slechts 10 minuten verwijderd van de Jaarbeurs, Centraal station en het grootste overdekte winkelcentrum van Nederland, Hoog Catharijne. Hierdoor is het ideaal dat het parkeren gratis is. Met de juiste attitude is doorgroeien binnen onze hotels in ieders bereik.

Het hotel Holiday Inn Express Utrecht – Papendorp behoort tot het portfolio van The Vincent Hotel Group. Dit is de overkoepelende organisatie dat in totaal 11 hotels en een stafafdeling (Support Office) bezit.

Wat bieden wij?

  • Een jonge en dynamische werkomgeving;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Marktconform salaris;
  • De mogelijkheid om te werken met twee hoog aangeschreven internationale brand met meer dan 5000 hotels wereldwijd.
  • Ruimte voor eigen initiatief;
  • Employee rate binnen IHG;
  • Korting op zorgverzekering;
  • Een jonge en dynamische werkomgeving in het entertainment gebied van Amsterdam;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Marktconform salaris;
  • De mogelijkheid om te werken met twee hoog aangeschreven internationale brand met meer dan 5000 hotels wereldwijd.
  • Ruimte voor eigen initiatief;
  • Employee rate binnen IHG;
  • Korting op zorgverzekering;
  • Korting op fitness lidmaatschap;
  • We houden van het vieren van teamwork en succes dus reken in ieder geval op diverse evenementen zoals een kerstfeest, aandacht voor individuele en andere bijzonderheden;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.
  • We houden van het vieren van teamwork en succes dus reken in ieder geval op diverse evenementen zoals een kerstfeest, aandacht voor individuele en andere bijzonderheden;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.

Wil je deel uitmaken van een fris en dynamisch team, heb je de juiste Xpress-factor en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van een snelgroeiende organisatie, met volop toekomstperspectief? Stuur dan je motivatie en cv naar ons via de sollicitatiebutton!