Company: Joint Academy
Location: Malmö

Apply

Joint Academy är en behandling av höft- och knäledsartros som bygger på klinisk evidens. Idag behandlar vi över 2000 patienter i veckan. Behandlingen bygger på Socialstyrelsens riktlinjer om träning och utbildning som grundbehandling. Det digitala formatet gör det lättare att erbjuda den här typen av vård på ett mer lättillgängligt sätt. Vården blir dessutom både mer jämlik och kvalitativ. Du kan nu bli en del av detta.

Flera studier, både våra egna och andras, har visat att digital vård lämpar sig extra väl för kroniska sjukdomar såsom artros. Digital vård har därmed öppnat upp möjligheten att förbättra vården för artrospatienter. Detta syns även i våra patienters resultat: Många av patienterna i Joint Academy halverar sin smärta efter ett par veckor i behandlingen!

Vi samarbetar med en stor del av den svenska marknaden och söker nu efter en Customer Success Manager för att ansvara för att dessa kunder når sin fulla potential. Du kommer ha en avgörande roll och arbetet är från dag ett fokuserat på en befintlig kundstock med stor potential.

Requirements

  • Ansvara för vår onboarding-process, som innebär att se till att alla kunder får en bra start tillsammans med oss
  • Ansvara för vår eftermarknads-process, som innebär att se till att alla kunder når sin fulla potential i form av behandlade patienter
  • Arbeta utifrån en checklista med aktiviteter som ska göras med varje kund för att driva in flera patienter och distribuera vår tjänst. Arbetet görs både ute hos kund och inne på kontoret.
  • Tänka kreativt och ta fram individuella kampanjer med större konton för att vidareutveckla affären
  • Samarbeta med marknad för att få fram kampanjer och material som stöttar uppdraget
  • Genomföra utbildningar för våra samarbetspartners, såsom läkare, pharmaceuter osv.
  • Löpande uppföljningar och analys av kunders resultat. Ta fram åtgärder
  • Rapportera in vad som görs i vårt CRM system, Salesforce

PROFIL

  • Du har erfarenhet av att utveckla kunder från en kommersiell roll
  • Du triggas av att leverera resultat
  • Du trivs i en miljö där det är hög fart
  • Du har en mycket god förmåga i såväl tal som skrift vad gäller det svenska och engelska språket
  • Du är noggrann, ansvarsfull och strukturerad i ditt arbete
  • Du stimuleras av att arbeta med digitala verktyg
  • Du tycker om att arbeta utvecklings- och målinriktat
  • Du tycker om att arbeta med olika kommunikationsverktyg, primärt telefon och mail
  • Du är tålmodig, lyssnar aktivt och kommunicerar effektivt
  • Fördel med klinisk bakgrund (leg. Personal inom sjukvård) – gärna fysioterapeut

Benefits

  • Jobba med något som är meningsfullt och förbättra patienters liv varje dag!
  • Bra lön med provision. Förmåner, såsom friskvårdsbidrag, sjukförsäkring och pension
  • Flexibla arbetstimmar
  • Jobba med en spännande mix av smarta människor inom datavetenskap, design, kliniker, forskare och entreprenörer
  • 30 dagars semester